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구매 후 A/S 안내

작성자 구템즈(ip:)

작성일 2017-10-31

조회 3629

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내용


A/S 접수 전, 제품 수령 시 확인되는 불량 건에 한해 교환/환불 가능합니다. (단, 미착용 및 7일 이내 접수 건에 한함)

제품 사용 후 발생된 제품의 A/S 건에 대한 접수 관련 안내는 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.



A/S 접수 전 안내 사항

- 구템즈에서 판매하는 모든 제품은 100% 정품이지만, 병행수입 제품이므로 구매처가 아닌 백화점/아울렛 에서는 A/S가 불가능합니다.

하지만, 구템즈에서 구매해주신 제품은 안전하게 A/S 받으실 수 있도록 도와드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.


A/S 접수 전 수선 가능 여부

- A/S의 경우 의류/잡화 등 상태에 따라 A/S 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

- A/S 가능 여부 확인 필요시, 구템즈 고객센터로 또는 안내해드리는 명품 수선집으로 문의 바랍니다.


A/S 접수 안내

- 요청하시는 A/S 수선 부분에 따라 믿고 맡길 수 있는 명품 수선집의 주소 및 연락처를 안내해드리고 있습니다.

- 안내해드린 명품 수선집으로 고객님께서 직접 방문/택배 접수가 어려우실 경우,

구템즈 고객센터로 연락 주시면 안전하게 A/S를 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다.


A/S 비용 안내

- 제품 수령일 불량/하자가 발견된 경우 : 동일 제품 재고 여부에 따라 무상 교환 or 고객 구매 의사에 따라 무상 A/S 처리 가능

- 사용감에 의해서 또는 고객 부주의로 발생한 경우 : 유상 A/S 처리 가능

적은 횟수로 사용하셨더라도 제품 수령일에 불량이 발견되지 않았다면 정상 제품으로 확인되었을 것으로 간주되어

고객 사용으로 인한 유상 A/S로 처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.






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