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교환 / 반품 신청 방법

작성자 구템즈(ip:)

작성일 2017-10-31

조회 2969

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내용


구매하신 제품이 만족스럽지 않으실 경우 교환/반품이 가능하며, 접수 및 진행 과정은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.



교환/반품 접수 

- 구템즈 고객센터 (051-936-6281) 또는 카카오톡 플러스친구 (ID : 구템즈_9TEMS)를 통해 접수바랍니다.


 교환/반품 기간 

- 교환 및 반품은 수령 완료일로부터 7일 이내에 가능합니다.

단, 고객이 처한 특별한 상황에 의해 부득이하게 지연될 경우, 반드시 고객센터로 문의 바랍니다.


 교환/반품 배송비

- 단순 변심에 의한 또는 사이즈 미스로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비 7,000원

- 부분 반품 시 배송비 3,500원

- 제품의 하자로 인한 교환/반품 시 무료


 교환/반품 상품 반송 방법

- 우체국 택배사 이용 시, 1588-1300 전화 또는 방문 접수 / parcel.epost.go.kr 인터넷 접수

(해당 방법으로 택배 접수가 어려울 경우, 고객센터로 문의 바랍니다.)

- 제품은 받으신 구성품을 포함하여 받으신 그대로 재포장 후, 착불로 발송 부탁드립니다.

반품 배송비(7,000원)는 상품과 함께 동봉 부탁드립니다.

- 타 택배사 이용 시, 상품과 함께 배송비(3,500원) 동봉 후, 선불로 발송 부탁드립니다.


반품 주소

- 부산광역시 중구 충장대로5번길 72 (중앙동4가 75-1), KT부산통신센터 8층 (주)구템즈 / 051-936-6281


교환/반품 불가

- 제품의 포장 훼손 및 구성품이 누락된 경우

- 제품 착용으로 인해 향수 냄새가 짙게 남거나 오염이 묻어 제품의 가치가 감소한 경우

- 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청 기간이 특별한 사유 없이 상당 기간 경과한 경우 (15일 이상)

시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실될 우려가 있습니다.

(예: S/S시즌에 신상품 구매 후, 시즌이 지난 F/W시즌에 반품 요청 시 - 착용을 하지 않았더라도 반품 불가)






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